BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

84% de réussite aux examens

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Durée d’études :

2 ans

Conditions d’admission :

Avoir moins de 30 ans – la formation est accessible sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap

Niveau de sortie :

Bac + 2 (Niveau III)

Niveau d’accès :

BAC

Taux de placement chez nos entreprises partenaires (année 2017) :

94%

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en quelques mots…

 

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (anciennement BTS NRC) forme des commerciaux et futurs managers.
L’apprenti en BTS NDRC gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il contribue à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
Les qualités requises pour ce métier sont :
Goût du challenge, l’esprit d’équipe, l’autonomie, le sens des responsabilités, un bon relationnel, le respect du client en toute circonstance, l’envie de se dépasser et d’évoluer.

Calculer votre salaire d'apprenti
  • Votre âge

    • Votre âge
    • moins de 18 ans
    • entre 18 et 20 ans
    • 21 ans et plus
  • Année d'apprentissage

    • Année d'apprentissage
    • 1ere année
    • 2e année
    • 3e année
Le calcul de votre rémunération est de
Valider
Les atouts du BTS NDRC
  • J’apprends en travaillant et je suis déjà salarié
  • Je suis accompagné individuellement dans ma recherche d’entreprise jusqu’à la signature du contrat d’apprentissage
  • Je bénéficie d’un réseau de partenaires entreprises solide, de formateurs professionnels experts sur les métiers de la vente et de la relation client.
Les perspectives professionnelles avec un BTS NDRC

Mes perspectives sont variées et me permettent de travailler dans tous les secteurs d’activités en tant que :

 

  • Commercial
  • Commercial grands comptes
  • Assistant commercial
  • Animateur des ventes
  • Conseiller clientèle
  • Chargé d’affaires / de clientèle
  • Manager d’une équipe commerciale
  • Responsable de secteur
  • Télévendeur / téléconseiller
Les partenaires historiques du BTS NDRC

Pour préparer votre BTS NDRC, il est nécessaire de trouver une entreprise pour vous former en alternance. Pour vous aider dans cette démarche, le CFA Stephenson développe des partenariats avec des entreprises du secteur.

 

Orange
Total
Franfinance
Siemens Healthcare
Bateaux parisien

Le programme et le parcours de formation en BTS NDRC

Rythme d’alternance : 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise

 

Parcours de formation au CFA Stephenson (filière) : Le BTS NDRC en alternance permet de poursuivre les études supérieures en apprentissage :

  • Une année en Licence professionnelle Management des Activités Commerciales
    ou
  • Une année en Licence professionnelle Distribution Management Gestion de Rayon

 

Matières professionnelles

  • Relation client
  • Gestion de la clientèle
  • Management des équipes commerciales
  • Gestion de projet

 

Matières générales

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Economie
  • Droit
  • Management des entreprises

 

Moyens mis à disposition

Des formateurs de matières professionnelles tous issus du monde de l’entreprise
700 ordinateurs connectés à internet
Un accompagnement et une préparation au placement en entreprise pour la signature d’un contrat en alternance
Un espace de simulations professionnelles (agence de voyage)
Des logiciels professionnels de réservation
Un Espace Numérique de Travail (LN@) et un espace de partage en ligne (Moodle), accessibles 24h/24
+ de 90% de réussite aux examens
Un self et une cafétéria à disposition des jeunes au sein du CFA

Les modalités de recrutement en BTS NDRC

Pour se former en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance au CFA Stephenson, il faut s’inscrire en ligne pour participer à une session de pré-recrutement.

 

Le pré-recrutement en BTS NDRC s’effectue sur une journée et en deux étapes.

 

Etape 1 (matin) : Tests de positionnement et analyse du dossier de candidature (voir documents administratifs à fournir)

 

Une commission d’admissibilité se réunit en fin de matinée afin d’analyser les dossiers et les résultats aux tests. Si le candidat est admissible, il accède à l’étape 2.

 

Etape 2 (après-midi): entretien de recrutement collectif sous forme d’une mise en situation (jeu d’entreprise) à réaliser en groupes.

 

Comment s’inscrire pour participer à une session de pré-recrutement ?

 

  • Complétez le formulaire en ligne et sélectionnez une date pour participer à la session de pré-recrutement au CFA Stephenson.
  • Vous recevrez une confirmation et une convocation à la date sélectionnée pour vous présenter au CFA.
  • Regroupez tous les documents administratifs afin de constituer votre dossier à remettre le jour des tests. Attention, tout dossier incomplet ne sera pas admissible.

 

Liste des documents à fournir :

  • Photocopie de la pièce d’identité (ou titre de séjour avec autorisation de travail pour les étrangers hors UE)
  • CV avec photo
  • Lettre de motivation
  • Bulletins scolaires des deux dernières années
  • Photocopie des diplômes obtenus (ou du relevé de notes si échec à l’examen)
  • 1 enveloppe timbrée au tarif en vigueur libellée aux noms et adresse.
  • Si vous êtes en situation de  handicap, le formulaire RQTH.

 

Comment préparer sa participation à une session de pré-recrutement ?

 

  • Se renseigner sur la formation et ses perspectives professionnelles
  • Réfléchir à son projet professionnel
  • S’entrainer à s’exprimer à l’oral
  • Etre ouvert et dynamique lors de l’entretien collectif
  • Etre motivé : avoir pris connaissance du programme de la formation et des exigences de l’alternance
  • Le jour J, se présenter en tenue professionnelle 15 minutes avant l’heure du rendez-vous fixé

 

  • A+
  • A-