Mes missions

Quel sera mon rôle dans une entreprise avec un bac pro ARCU/Services ?

• Dans une entreprise, j'accueille, assiste, renseigne et conseille la clientèle, soit en face à face, soit à distance.
• Je vends les services et les produits de l’entreprise.
• J'assure la qualité du service.
• J'utilise des outils d'information et de communication.
   

Critères importants pour mon choix

Quelles sont les qualités nécessaires pour effectuer un BAC Professionnel Accueil Relations Clients Usagers (ARCU) ?
 

• J’apprécie les métiers de contact et de relations humaines.
• Je possède les qualités nécessaires aux métiers d'accueil et requis pour un bac professionnel services à savoir : écoute, courtoisie, patience, sens du service.

Comment s'inscrire pour un BAC Professionnel ARCU/Services ?

Si vous avez un niveau  CAP ou BEP, Seconde générale ou technologique, Première ou Terminale et que cette formation vous interesse, vous pouvez vous inscrire à une séance de pré-recrutement en renseignant le formulaire en ligne.

Si êtes en Troisième ou en seconde professionnelle ou avez l'un de ces niveaux, vous pouvez vous inscrire en prenant rendez-vous avec un responsable de formation en téléphonant au 01 44 92 88 88.

Attention!

Le "BAC Professionnel Accueil Relations Clients Usagers (ARCU)" correspond à l'ancien "BAC Professionnel Services Accueil" – Assistance - Conseil"

Cursus

J'ai comme perspective

En trois ans avec un Bac Pro ARCU (ou deux ans si je rentre en première), j'ai un métier et je peux exercer une fonction de chargé d’accueil ou conseiller clientèle dans une entreprise.Le secteur de l'accueil est toujours en recherche de personnes formées et compétentes, appréciant d'évoluer dans un environnement dynamique.

Mon Bac Pro ARCU/Services peut également me permettre de poursuivre mes études en apprentissage : deux années en préparant un BTS, une année supplémentaire en préparant une Licence Professionnelle en alternance.
 

Métiers après ce Bac professionnel ARCU

• Chargé d’accueil
• Conseiller clientèle
• Réceptionniste
   

Ma formation au CFA Stephenson

Enseignement professionnel :

• Pratiques et techniques relationnelles
• Démarche commerciale
• Organisation
• Adaptation à l’environnement de travail
• Économie et Droit

Enseignement général :

• Mathématiques
• Français
• Histoire - Géographie
• Anglais et Espagnol
• Education Artistique - Arts Appliqués
• Education Physique et Sportive
   

Moyens mis à disposition

• Un environnement numérique de travail LN@ permettant le suivi de la formation bac pro services, l’accès aux ressources et la liaison jeune / entreprise / CFA
• Des équipements multimédia adaptés à la profession : logiciels professionnels et bureautiques
• Un espace de simulation de vente relié aux salles de cours par circuit vidéo
• Des espaces et salles de cours multimédia connectés à Internet
   

J'apprends en travaillant et je suis déjà salarié

Avec le bac pro ARCU/Services en alternance, je choisis la voie de l'apprentissage : je passe deux semaines consécutives au CFA Stephenson pour la formation générale et professionnelle du bac pro services ; le reste du temps je suis dans une entreprise pour me former au métier.

Mon rythme d'alternance est de 15 jours / 15 jours.

Etant salarié, je reçois un salaire correspondant à un pourcentage du SMIC en fonction de mon âge et de mon ancienneté dans le contrat. Cliquez sur ces liens pour tout savoir sur les contrats en alternance et la vie d'un apprenti au CFA Stephenson.
 

Ma recherche d'entreprise

Au CFA Stephenson, chaque jeune est accompagné individuellement dans sa recherche d'entreprise jusqu'à la signature du contrat d'apprentissage.

Le Département Accompagnement et Professionnalisation propose un accompagnement au placement aux jeunes recrutés, ateliers CV, entretien de recrutement...

Pour votre formation Bac Professionnel Accueil Relations Clients Usagers (ARCU), le CFA Stephenson Paris vous propose de vous mettre en relation avec ses entreprises partenaires situées à Paris et en Ile de France afin de suivre votre formation en alternance :

• DISNEYLAND PARIS,
• EDF, GDF SUEZ,
• Paris Développement, …

Si vous êtes une entreprise qui souhaite recruter en alternance ou financer une formation en alternance, n’hésitez pas à nous contacter.